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FAQ
Sobre os Produtos
1. Os produtos da KHOR são realmente naturais?
Sim. Todas as nossas fórmulas são desenvolvidas com ingredientes de origem natural, com destaque para os extratos de algas — base da pesquisa científica que deu origem à KHOR. Não utilizamos parabenos, sulfatos ou silicones, e priorizamos matérias-primas seguras e biodegradáveis.
2. O que diferencia os cosméticos com extratos de algas dos convencionais?
As algas são ricas em antioxidantes naturais, vitaminas, minerais que estimulam a regeneração celular e fortalecem a barreira da pele. Diferente dos cosméticos comuns, os produtos da KHOR unem ciência e natureza para oferecer resultados visíveis e sustentáveis.
3. Os produtos têm fragrância?
Sim, mas sempre suave e derivada de óleos essenciais (fragrâncias naturais), pensados para oferecer uma experiência sensorial agradável sem agredir peles sensíveis.
4. As fórmulas da KHOR são seguras para peles sensíveis?
Sim, os nossos produtos passam por testes dermatológicos e são formulados para minimizar o risco de alergias.
5. O sérum regenerador pode ser usado em todas as idades e tipos de pele?
Pode. Ele é regenerador e clareador, indicado para todos os tipos de pele, inclusive as sensíveis. Ele atua na regeneração e uniformização do tom.
6. Os shampoos e condicionadores sólidos fazem espuma de verdade?
Sim! Nossas fórmulas sólidas têm excelente rendimento e produzem espuma cremosa, deixando os fios limpos, macios e perfumados, sem agredir o couro cabeludo.
7. O hidratante corporal é indicado para peles secas?
Sim. Ele possui alto poder de hidratação, com extratos de algas, calêndula e aloe vera, que ajudam a manter a pele nutrida e saudável.
8. Posso usar os produtos da KHOR durante a gravidez e amamentação?
De modo geral, sim, mas recomendamos sempre confirmar com seu dermatologista ou obstetra, especialmente no caso de peles com maior sensibilidade hormonal. O nosso hidratante corporal contem óleo essencial de artemísia e o uso desse produto durante a gravidez pode não ser recomendado.
9. Que conservantes são utilizados nos produtos da KHOR?
Nos produtos KHOR apenas são utilizados conservantes naturais. As fragrâncias naturais, incluindo os óleos essenciais, que usamos agem como conservantes. Além deles, usamos agentes umectantes naturais, com forte atividade antimicrobiana e antifúngica, e o Tocoferol (Vitamina E natural).
10. Qual é o prazo de validade de cada produto após aberto?
Após aberto, a validade dos produtos pode variar. No entanto, não recomendamos a utilização de produtos abertos há mais de 12 meses.
11. O que significa INCI?
INCI é a sigla para Nomenclatura Internacional de Ingredientes Cosméticos, em inglês International Nomenclature of Cosmetic Ingredients. É um sistema internacional de codificação para designar os ingredientes utilizados em produtos cosméticos, reconhecido e adotado mundialmente.
12. Os produtos KHOR contém parabenos em sua composição?
A KHOR não utiliza parabenos nas suas fórmulas, considerando toda a cadeia de desenvolvimento do produto, incluindo matérias-primas, fragrâncias e embalagens. Ainda que não haja consenso científico, os parabenos passaram a receber atenção por suspeita de possíveis atividades nocivas à saúde. Em função disso, e da percepção negativa do consumidor quanto a este ingrediente, a KHOR rejeita a utilização de qualquer insumo que contenha esta substância.
FAQ
Ingredientes e ciência
1. Por que a KHOR usa extratos de algas nas fórmulas?
As algas têm uma capacidade única de adaptação e regeneração no ambiente marinho. Seus extratos concentram ativos biofuncionais que promovem revitalização, proteção e equilíbrio da pele. Por isso, são a base da nossa ciência natural.
2. De onde vêm as algas utilizadas?
Os extratos vêm de espécies cultivadas e colhidas de forma sustentável, respeitando os ciclos marinhos e a biodiversidade local
3. Além das algas, quais outros ingredientes naturais fazem parte das fórmulas?
Usamos ativos como calêndula, aloe vera, manteigas vegetais e óleos essenciais, todos cuidadosamente selecionados por suas propriedades calmantes, hidratantes e regeneradoras.
4. Os produtos contêm parabenos, sulfatos ou silicones?
Não. Nossas fórmulas são livres de ingredientes potencialmente nocivos, garantindo um cuidado mais puro e consciente.
5. Como é feita a comprovação científica dos benefícios dos produtos KHOR?
Cada formulação é desenvolvida com base em estudos científicos sobre os efeitos dos extratos de algas e testada em laboratório para comprovar eficácia e segurança.
6. O que signifca os selos de certificação dos produtos KHOR?
Os selos de certificação, como IBD, garantem a procedência, extração, trajetória e qualidade dos insumos. As certificadoras atuam de acordo com normas estabelecidas que garantem ao consumidor que o produto certificado obedece aos critérios definidos.
A presença dos selos de certificação nos produtos KHOR garante ao consumidor que os nossos produtos passaram pela inspeção e auditoria exigidas para obtenção do selo da agência certificadora. Esse processo não ocorre apenas no lançamento do produto, mas regularmente. As próprias agências certificadoras são auditadas por federações internacionais.
FAQ
Proteção solar
1. Qual a diferença entre o protetor solar facial com cor e o sem cor?
Ambos oferecem proteção contra UVA, UVB e luz azul. O com cor adiciona um toque de uniformização e praticidade à rotina, enquanto o sem cor é translúcido.
2. O protetor solar facial com cor substitui a base no dia a dia?
Sim! Ele tem cobertura leve e uniforme, que ajuda a disfarçar pequenas imperfeições enquanto protege contra os raios UVA, UVB e luz azul.
3. Posso usar o protetor solar facial KHOR sob a maquiagem?
Sim! Ele tem textura leve, toque seco e excelente fixação, servindo como primer natural para maquiagem.
4. O protetor solar infantil é o mesmo dos adultos?
Nossos protetores são seguros para toda a família, inclusive crianças. A idade mínima indicada na embalagem são 6 meses.
5. É preciso reaplicar o protetor mesmo em dias nublados?
Sim. A radiação solar atravessa as nuvens. Por isso, é essencial reaplicar, mesmo sem sol aparente.
6. Os protetores solares da KHOR são resistentes à água e suor?
Sim, mas mesmo assim é importante reaplicar após mergulhos prolongados ou suor excessivo para garantir a proteção ideal.
7. O protetor da KHOR protege contra radiação infravermelha?
Sim. Nosso Protetor Solar FPS 30 tem proteção comprovada contra a radiação infravermelha, que acelera o envelhecimento da pele e potencializa os efeitos do sol.
7. O que significa FPS e FP-UVA?
FPS é a sigla para Fator de Proteção Solar, é uma medida criada por laboratórios, que tem o objetivo de indicar a eficácia dos filtros solares, ou seja, o quanto os protetores solares protegem a pele.O FPS está relacionado à proteção contra os raios UVB e sinaliza quantas vezes mais a pele receberá proteção extra sem se queimar após a aplicação do produto, comparada a uma pele desprotegida. FP-UVA é a sigla de fator de proteção dos raios UVA utilizada pela ANVISA. A proteção UVA é sempre de no mínimo 1/3 do valor de FPS.
9. Como confirmar o fator de proteção solar (FPS e FPUVA) nos produtos Khor?
A informação sobre o FPS e FP-UVA está destacada na frente das embalagens que contêm um fator de proteção solar.
10. Qual é o conceito da linha SOLAR KHOR?
SOLAR é uma linha de protetores solares orgânica e exclusiva, com fórmulas naturais e sustentáveis.
A linha SOLAR foi desenvolvida para cuidar da pele protegendo-a das agressões ambientais, nomeadamente da radiação solar. Esta linha contém compostos bioativos naturais à base de algas que, em associação com os filtros físicos de fotoproteção, protegem a pele da radiação UVB e UVA, luz visível e infravermelha. Assim, a linha SOLAR combina proteção de amplo espectro, evitando queimaduras solares e o envelhecimento precoce da pele.
Além disto, os produtos da linha SOLAR utilizam filtros solares não nanoparticulados, pensados para proteger os corais e toda a visa marinha.
FAQ
Sustentabilidade e propósito
1. A KHOR realiza testes em animais?
Nunca. Nossos produtos são cruelty free, testados em pessoas, ou in vitro (laboratório), nunca em animais.
2. As embalagens são recicláveis ou recicladas?
Sim. Temos uma linha de embalagens sustentáveis, produzidas em PET reciclado, ou seja, plástico já utilizado que passou pelo processo de coleta seletiva e pela transformação do resíduo em cooperativas recicladoras gerando uma novo embalagem. Estas embalagens reutilizam materiais que seriam descartados como resíduo e reduzem a quantidade de lixo no planeta. Todas as embalagens da KHOR são também recicláveis, o que significa que poderão passar por um novo ciclo de reciclagem se o seu descarte for realizado corretamente pelo consumidor.
3. Como funciona a linha de acessórios sustentáveis da KHOR?
Ela é feita com linha 100% algodão e produzida artesanalmente por mulheres brasileiras em situação de vulnerabilidade econômica.
4. De que forma a KHOR apoia mulheres artesãs?
Por meio de uma rede de produção justa e colaborativa. Cada peça da linha de acessórios ajuda a gerar renda e autonomia para essas mulheres.
5. Os produtos são veganos?
Sim. Nenhum dos nossos produtos contém ingredientes de origem animal.
FAQ
Compra, entrega e uso
1. Onde posso comprar os produtos KHOR?
Em nosso site oficial khorcosmetics.com, e em revendedores autorizados.
2. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas em todo o país, com prazos e fretes calculados no checkout.
3. Qual é o prazo médio de entrega?
Depende da região, mas normalmente entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é enviado.
5. É possível devolver ou trocar um produto?
Sim, dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado.
6. Como posso saber qual produto é ideal para mim?
No site, cada produto traz indicações de tipo de pele e modo de uso. E se quiser uma ajuda mais personalizada, nossa equipe pode orientar via e-mail ou WhatsApp.
7. A KHOR oferece descontos para compras recorrentes ou em kits?
Sim! Temos combos promocionais e campanhas sazonais com descontos exclusivos — fique de olho nas nossas redes sociais.
8. Posso solicitar o envio de amostras de produtos?
Sim! A Khor pode realizar a doação de amostras de produtos em algumas situações:
– Quando o cliente faz o pedido de amostras para testar os produtos (os custos do frete serão suportados pelo cliente).
– Quando a doação de amostras e/ou produtos está vinculada a uma ação social, a qual esteja relacionada às ações praticadas pela empresa ou vinculada às crenças e valores da Khor, envie um e-mail para sac@khorcosmetics.com com as seguintes informações: Nome do projeto, objetivo do projeto e o nome da instituição solicitante com os dados do responsável (Nome + Telefone + e-mail).
– As amostras de alguns produtos poderão ser disponibilizadas a consultoras de beleza como material para experimentação e divulgação dos nossos produtos.
– Para compras realizadas na loja Khor, o cliente pode receber aleatoriamente amostras dos próximos lançamentos em seu pedido, porém não há possibilidade de escolher as amostras.
9. Como faço para falar com a equipe da KHOR?
Caso precise falar conosco, você possui os seguintes canais:
E-MAIL: sac@khorcosmetics.com
WHATSAPP: (11) 5199-9846
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta: 9:00 às 16:00 (horário de Brasilia)
10. Como posso revender os produtos KHOR?
Basta preencher o formulário em nossa página de revendedores. Nossa equipe entrará em contato com todas as informações..
FAQ
Dicas e curiosidades
1. Qual é a melhor ordem para aplicar os produtos KHOR na rotina de cuidados?
Limpeza → Sérum → Hidratante → Protetor solar (pela manhã). À noite, finalize com uma boa hidratação para potencializar a regeneração natural da pele.
2. O uso diário dos produtos com algas ajuda no clareamento da pele?
Sim, especialmente os séruns clareadores (fortalecedor e regenerador), que ajudam a uniformizar o tom e iluminar a pele com o uso contínuo.
3. Como guardar corretamente os shampoos e condicionadores sólidos?
Mantenha-os em local seco, sobre uma saboneteira drenante, para evitar o acúmulo de água e aumentar a durabilidade
4. O pós-sol da KHOR pode ser usado como hidratante corporal?
Sim. Ele tem ação calmante e hidratante, perfeito para o uso diário, mesmo fora dos dias de sol.
5. Por que escolher cosméticos naturais faz diferença para a pele e o planeta?
Porque cuidar de si também é cuidar do ambiente. Nossas fórmulas respeitam a saúde da pele e reduzem o impacto ambiental, promovendo um ciclo de beleza mais consciente.
6. Por que escolher a KHOR?
BASEADA EM ESTUDOS CIENTÍFICOS
Fundada por uma mulher com um profundo conhecimento científico, a KHOR usa a ciência para garantir segurança e eficácia nos cosméticos, com formulações que são fruto de pesquisas rigorosas
FÓRMULAS EXCLUSIVAS COM BIOATIVOS DE ALGAS
Criamos cosméticos exclusivos com extratos de algas cuidadosamente selecionados por suas propriedades antioxidantes, hidratantes e regeneradoras, essenciais para cada produto
INGREDIENTES BIOMIMÉTICOS E CRUELTY-FREE
Com inspiração na natureza, selecionamos ingredientes orgânicos, veganos e livres de testes em animais, valorizando a ética e a saúde da pele.
SUSTENTABILIDADE E COMPROMISSO AMBIENTAL
Além de usar ingredientes naturais, priorizamos processos e embalagens sustentáveis. Isso reflete um compromisso com o planeta e com um consumidor cada vez mais eco-consciente.
FOCO NA SAÚDE E BEM-ESTAR DA PELE
Com formulações seguras e eficazes, os nossos produtos proporcionam cuidados que vão além da estética, evitando ingredientes químicos agressivos e promovendo um tratamento integral para a pele.
Se precisar entre em contato por um dos nossos canais de atendimento.
