Se precisar entre em contato por um dos nossos canais de atendimento.

1. Os produtos naturais são sempre a melhor escolha?

Não. Produtos naturais que são produzidos sem qualquer controlo ou segurança poderão ser bastante perigosos.Os ingredientes naturais podem conter compostos nocivos para o corpo quando utilizados em concentrações elevadas sendo de extrema importância a dosagem correta de cada ingrediente. A Khor possui uma equipe especilizada que realiza a seleção cuidadosa dos ingredientes naturais que serão utilizados, assim como dos bioativos naturais que estes ingredientes contêm e da sua concentração no produto final.Além disso, os métodos de produção dos produtos naturais deverão ser seguros e controlados de modo que evitem a contaminação dos produtos com fungos e bactérias que se podem propagar e causar problemas ao consumidor. Os produtos Khor são produzidos seguindo todas a normas de segurança da ANVISA e das agências certificadoras de cosméticos orgânicos garantindo assim a qualidade e segurança dos nossos produtos.É importante o consumidor ter conhecimento da proveniência dos produtos cosméticos que está adquirindo. A melhor forma do consumidor garantir a sua segurança é verificar se o produto contêm algum selo de certificação (p. e. IBD), confirmar a presença de prazo de validade e número de lote e verificar se contém o número de registro na ANVISA.

2. Os selos de certificação são importante?

Sim. Os selos de certificação garantem a procedência, extração, trajetória e qualidade dos insu,mos. As certificadoras atuam de acordo com normas estabelecidas que garantem ao consumidor que o produto certificado obedece aos critérios definidos. A presença dos selos de certificação nos produtos Khor garante ao consumidor que os nossos produtos passaram pela inspeção e auditoria exigidas para obtenção da agência certificadora. Esse processo não ocorre apenas no lançamento do produto, mas regularmente. As próprias agências certificadoras são auditadas por federações internacionais.

3. Que conservantes são utilizados nos produtos da KHOR?

Nos produtos Khor apenas são utilizados conservantes naturais. As fragrâncias naturais, incluindo os óleos essenciais, que usamos agem como conservantes. Além deles, usamos um agente umectante natural derivado do óleo de coco, com forte atividade antimicrobiana e antifúngica, e o Tocoferol (Vitamina E natural).

4. Qual é o prazo de validade de cada produto após aberto?

Após aberto, a validade dos produtos pode variar. No entanto, não recomendamos a utilização de produtos abertos há mais de 12 meses.

5. O que significa INCI?

INCI é a sigla para Nomenclatura Internacional de Ingredientes Cosméticos, em inglês International Nomenclature of Cosmetic Ingredients. É um sistema internacional de codificação para designar os ingredientes utilizados em produtos cosméticos, reconhecido e adotado mundialmente.

6. A KHOR está pensando lançar mais produtos?

Sim claro! O nosso objetivo é ter uma gama de produtos orgânicos que satisfaça todas as necessidades de cuidados da pele do consumidor. No entanto, as nossas fórmulas são desenvolvidas com todo o cuidado para que o produto final seja de alta qualidade e segurança para o consumidor, o que faz com que os nossos lançamentos sejam faseados. Se desejar algum produto que ainda não encontrou na nossa loja, pode sempre enviar-nos a sua sugestão de lançamento pelo formulário on-line.

7. O que significa FPS e FPUVA?

FPS é a sigla para Fator de Proteção Solar, é uma medida criada por laboratórios, que tem o objetivo de indicar a eficácia dos filtros solares, ou seja, o quanto os protetores solares protegem a pele.O FPS está relacionado à proteção contra os raios UVB e sinaliza quantas vezes mais a pele receberá proteção extra após a aplicação do produto sem se queimar, comparada a uma pele desprotegida. FPUVA é a sigla de fator de proteção dos raios UVA utilizada pela ANVISA. A proteção UVA é sempre de no mínimo 1/3 do valor de FPS.

8. Como confirmar o fator de proteção solar (FPS e FPUVA) nos produtos Khor?

A informação sobre o FPS e FPUVA está destacada na frente das embalagens que contêm um fator de proteção solar.

9. Os produtos KHOR contém parabenos em sua composição?

A KHOR não utiliza parabenos nas suas fórmulas, considerando toda a cadeia de desenvolvimento do produto, incluindo matérias-primas, fragrâncias e embalagens.

Ainda que não haja consenso científico, os parabenos passaram a receber atenção por suspeita de possíveis atividades nocivas à saúde. Em função disso, e da percepção negativa do consumidor quanto ao tema “parabenos”, a Khor rejeita a utilização de qualquer insumo que contenha esta substância.

 

10. Qual é o conceito da linha SOLAR KHOR?

SOLAR é uma linha de protetores solares orgânica e exclusiva, com fórmulas extremamente naturais e sustentáveis.

A linha SOLAR foi desenvolvida para cuidar da pele protegendo-a das agressões ambientais, nomeadamente da radiação ultrvioleta. Esta linha contém compostos bioativos naturais à base de algas que, em associação com os filtros físicos de fotoproteção, protegem a pele da radiação UVB e UVA. Assim, a linha SOLAR combina proteção FPS e FPUVA, evitando queimaduras solares e o envelhecimento precoce da pele.

Além disto, os produtos da linha SOLAR utilizam filtros solares pensados para proteger os corais e toda a visa marinha.

11. Qual a diferença entre embalagem reciclada e reciclável?

Ainda que uma embalagem seja produzida com material reciclável, este material só é considerado reciclado caso haja um sistema que garanta a coleta seletiva e a transformação do resíduo em cooperativas recicladoras.

Caso contrário, mesmo reciclável, o material será descartado após o uso e continuará seguindo para aterros sanitários. Por isso, é importante buscar por embalagens recicladas pós-consumo. Estas reutilizam materiais que seriam descartados como resíduo e reduzem a quantidade de lixo no planeta.

 

12. Que tipo de embalagens a KHOR utiliza nos seus produtos?

As embalagens plásticas dos produtos KHOR são embalagens sustentáveis, produzidas em PET reciclado, ou seja, plástico já utilizado que passou pelo processo de coleta seletiva e pela transformação do resíduo em cooperativas recicladoras gerando uma novo embalagem. Estas embalagens são também recicláveis o que significa que poderão passar novamente por um novo ciclo de reciclagem se o seu descarte for realizado corretamente pelo consumidor.

13. Como faço para falar com a equipe da KHOR?

Caso precise falar conosco, você possui os seguintes canais:

E-MAIL: sac@khorcosmetics.com

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Segunda a sexta: 9:00 às 23:00 e Sábados: das 9:00 às 15:00 (horário de Brasilia) SITE: www.khorcosmetics.comr

14. Posso solicitar o envio de amostras de produtos?

A Khor pode realizar a doação de amostras de produtos em algumas situações:

 

– Quando a doação de amostras e/ou produtos está vinculada a uma ação social, a qual esteja relacionada às ações praticadas pela empresa ou vinculada às crenças e valores da Khor, envie um e-mail para sac@khorcosmetics.com com as seguintes informações: Nome do projeto, objetivo do projeto e o nome da instituição solicitante com os dados do responsável (Nome + Telefone + e-mail).

– As amostras de alguns produtos poderão ser disponibilizadas a consultoras de beleza como material para experimentação e divulgação dos nossos produtos.

– Para compras realizadas na loja Khor, o cliente pode receber aleatoriamente amostras dos próximos lançamentos em seu pedido, porém não há possibilidade de escolher as amostras.

15. Quais os fatores diferenciadores da KHOR?

INOVADORA

Com elevado valor agregado é a primeira linha de produtos cosméticos a utilizar compostos bioativos naturais à base de algas com propriedades fotoprotetoras.

INSPIRADA NA NATUREZA

A sua formulação é apenas composta por ingredientes naturais selecionados cuidadosamente pelas suas propriedades e qualidades.

SAUDÁVEL

Não são utilizados na sua composição ingredientes químicos potencialmente perigosos para a saúde humana.

SUSTENTÁVEL

Ambientalmente sustentáveis, é produzida exclusivamente com ingredientes biodegradáveis e fornecida em embalagens de material reciclado e recicláveis. Além disso os seus ingredientes não são testados em animais nem foram obtidos a partir da morte ou maus tratos de animais.

MULTIFUNCIONAL

Os produtos KHOR agregam diversas características fornecidas por ingredientes naturais, que acrescentam valor aos produtos, como fotoproteção, antioxidante, bronzeamento e hidratação, oferecendo muito mais do que apenas um efeito estético.